流程優化對于中國企業來說已不再陌生，但前期效果實在差強人意。以致企業規范化、信息化和數據化被稱為“黑洞”。造成這種結果的原因很多，如管理軟件系統不成熟，系統實施隊伍經驗不足等，但核心的問題是流程優化并沒有與適合企業的管理體系相結合。
流程優化是以規范化管理制度、信息技術應用和數據記錄分析為基礎的管理改造過程，不是單純的管理技術問題，必須考慮現有和未來的規范化管理制度、信息技術應用和數據記錄分析，即執行規范化管理及應用信息技術和數據記錄分析的手段固化管理體系，并提高信息、數據交互速度和質量，提高工作效率，降低成本。
1、流程優化與再造的目的
2、流程優化與再造的過程
◆首先是現狀調研
流程優化小組的主要工作是，深入了解企業的盈利模式和管理體系、企業戰略目標、國內外****企業的成功經驗、企業現存問題以及信息技術應用現狀。兩者間的差距就是流程優化的對象，這也就是企業現實的管理再造需求。以上內容形成調研報告。
◆其次是管理診斷
流程優化小組與企業各級員工對調研報告內容協商并修正，針對 管理再造需求深入分析和研究，并提出對各問題的解決方案。以上內容形成診斷報告。
◆最后是流程優化
流程優化小組與企業對診斷報告內容協商并修正，并將各解決方案細化。
3、流程優化與再造的思路
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