經過了經驗管理階段和科學管理階段之后，從20世紀80年代以后，發達國家已經認識到管理應進入第三階段，這就是文化管理階段。
通用電器前任CEO，被管理界譽為管理之神的杰克·韋爾奇認為，企業成功最重要的就是企業文化，他說，企業的根本是戰略，而戰略的本質就是企業文化。
海爾CEO張瑞敏，他在中國創造的成績以及隨之而來的在管理界的地位跟杰克·韋爾奇差不多。張瑞敏對企業文化有一段精辟論述：“企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容就是價值觀。有什么樣的價值觀，就有什么樣的制度文化和規章制度，這又保證了物質文化的不斷增長”。
企業文化的重要意義和作用已經被企業界認識到了，但是企業在進行企業文化建設過程中和一段時間之后普遍發現效果不理想，為什么呢？我們的經驗是：沒有將價值觀推進到底。所以企業在進行企業文化建設的過程中必須注意的是：
需要大量的宣傳推廣。不能僅僅使用抽象的語言或書面的文字，而是把這些企業文化內核方面的東西通過大量的傳播媒介和實際行動廣泛地宣傳出去，使之生動鮮活起來，易于為全體員工理解、認同和接受。
領導重視是關鍵。一方面，領導者所處的地位決定了領導者對企業生產、經營、管理等各項活動起著重要的作用；同時，領導者的價值觀影響和塑造著企業的價值觀。因此，領導是否重視與價值觀落地關系十分密切。領導者是價值觀落地的龍頭，是倡導、宣傳和實踐企業價值觀的先行者，領導者的表率作用和模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。
忌空洞。價值觀不是短短的幾行文字，也不是對這幾行文字連篇累牘的闡釋、發揮，而是對價值觀倡導的行為準則的實踐與運用。價值觀不是孤立的，而應該通過企業生產、經營和管理等諸多活動不斷體現出來并得到強化。如果只是成為充實領導講話、企業內刊、宣傳冊的一種功能的話，企業運作依然我行我素、與價值觀內容并不搭界，價值觀落地的效果是對價值觀內容的否定，是對企業長期發展的根本損害。
忌速成。價值觀的落地不是一朝一夕之功，價值觀的深刻影響及價值觀對企業發展的巨大作用也不是短時間內就能夠顯現的，企業文化中人們的行為和價值觀的融合統一往往發生在長期之后。有些企業容易虎頭蛇尾，例如，以“一把手工程”的名義轟轟烈烈的開展企業價值觀的塑造，配合各種會談、活動、調查，漸漸就了無聲息、沒了下文。還有的企業期望短期之內就出明顯效果，這并不切實際。如果把價值觀比作養生之道，它決不是練上兩天就完事兒的。它不是給企業做手術、去腫瘤，而是通過長期的、合理的堅持與遵守，慢慢排出毒素，達到增強企業實力、提高企業的免疫力和抵抗力的目的。因此，價值觀工程的重中之重不在于提煉階段如何引人注目、熱血沸騰，而在于長期的貫徹與實踐，逐漸強化，成為企業的堅實內核。
上下一致性。上下一致性包括多重含義：從最高決策者到每一名基層員工共享企業核心價值觀，企業宣示的價值觀和大家共同遵守、心照不宣的價值觀是一致的，員工的行動符合企業價值觀規范等等。一個公司的價值觀是公司的行為骨架，當價值觀被員工理解和采用時，他們為員工的行動提供了準則和依據。價值觀能夠在沒有規章的情況下提供一種秩序感，在沒有詳盡計劃的情況下降低模棱兩可。如果企業宣稱的價值觀和付諸實踐的價值觀之間存在較大的鴻溝，其后果就是：較低水平的信任、較大的混亂和挫折及較少的集體感。可以說，這種情況是最糟糕的：有看得見的價值觀宣言，卻被隨意地片面強調或大半否定。尤其領導者的言行不一會嚴重阻礙價值觀的落地過程，少數人的不一致將造成更大的鴻溝。因此，保持個人言行的一致性、員工之間的一致性乃至公司宣傳與實踐的一致性是價值觀落地過程中的重要一環。
內外統一性。從四元價值觀角度來看，內外統一性可以分解為兩方面：一方面是面向員工的價值觀與面向顧客、股東的價值觀的統一，另一方面是企業價值觀與社會價值觀的統一。
首先，價值觀的落地體現了員工、顧客、股東價值觀的貫徹與統一。例如，聯想的“四為”中提出：為客戶，聯想將提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工，創造發展空間，提升員工價值，提高工作生活質量；為股東，回報股東長遠利益。蒙牛也提出了：股東投資求回報,銀行注入圖利息,合作伙伴要賺錢,員工參與為收入,父老鄉親等稅收。
其次，價值觀的落地體現了企業價值觀與社會價值觀的統一。企業價值觀是以企業中各個個體價值觀為基礎，以企業家價值觀為主導的群體價值觀念。企業作為自主經營、自負盈虧的法人實體，是不能離開社會而獨立存在的，必然受到不斷發展的社會價值觀的影響；同時，企業中的每一個成員也是社會中的一分子，社會價值觀必然通過影響個人價值觀間接作用于企業價值觀。因此，四元價值觀中的重要一元就是社會。如聯想提出：為社會，服務社會文明進步。很多著名企業把社會責任、社會關注的焦點納入企業價值觀之中。
歷史延續性。價值觀體系要素來源于企業歷史的、長期穩定的東西，這些如今仍在企業內部各種群體中起作用的東西就形成了企業價值觀的內核。因此，價值觀的落地不能忽略了它的歷史延續性和影響力。價值觀是經過企業長時間的深層次整合而沉淀和積累下來的，它的形成需要較長的一段時間，一旦形成又會不斷地延續下去。隨著時間的推移，企業不斷向前發展，有些價值觀體系中的內容會隨之變化，被賦予新的內涵，但核心價值觀是不會輕易改變的，特別基業常青企業的核心價值觀，具備很好的歷史延續性，歷經百年風雨而不衰。因此，企業價值觀的落地一定要注重其歷史延續性，對核心價值觀要繼承、堅持、發揚，對非核心價值觀應適時而變。
系統性。氨基酸組合效應：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。價值觀體系作為企業文化的核心要素而存在，自身也是由相互聯系、相互作用的諸多要素組成，是一個具有特定功能的整體。企業作為獨立的組織而存在，影響企業價值觀的因素很多，企業目標、組織形式、規章制度、行為規范、成員與組織的關系，都是強有力的客觀影響因素。例如，個人在組織中的地位越高，對企業價值觀的影響越大，領導者之所以能夠轉變企業原有價值體系，是因為他能對企業的一切活動施加影響，是企業運轉過程的真正權威，他的戰略性決策和操作性管理決定著企業的興衰。大部分企業的成功就在于全體員工能夠分辨接受和執行組織的價值觀。因此，企業價值觀必須綜合考慮各種影響因素，從核心價值觀出發，進一步升華、系統化，并在企業實踐中得到明確的體現。 |
