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1、規范化管理的概念
是指根據公司的章程的業務發展需要，合理地制定公司的組織規程和基本制度以及各類管理事務的作業流程 (包括各類報表、圖表、公司的CI規范等等)，以形成統一、規范和相對穩定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協調高效之目的。
2、規范化管理的目的
◆逐步將公司的管理工作納入“法制”管理的軌道，減少工作中的“盲目性”、“隨意性”；
◆明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責權關系，減少摩擦，提高工作效率；
◆系統地開發和建立公司的“管理軟件”，使公司管理水平的提高和管理經驗的積累有一個基本生長點；
◆為全面實施信息化、流程化管理奠定基礎。
3、規范化管理的內容
◆制定各類規范管理文件，包括：基本制度、作業程序、圖表報表、 CI規范。
>>基本制度--是指在公司章程的規定范圍內，對公司的基本組織規程和各業務領域的管理制度所作的基本規定，如各機構分工規定、責權劃分、人事管理制度、行政管理制度財務管理制度、業務管理制度、信息統計制度等等。
>>作業程序--是指在公司各類動態管理事務的工作流程所作的基本描述和規定，例如：公司投資立項程序、報關程序、新進人員試用程序等等。
>>圖表報表--是指對公司各類圖表、有的格式、內容、編號、流向、存檔、審核等進行規范化處理和運作。
>>CI規范--是指對公司外在形象的統一設計和規定，如服務行為規范、廠服、廠牌、信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。
◆對上述規范管理文件付諸實施并定期修改完善。
4、規范化管理的實施循環圖
將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。
所有的規范管理文件討論通過并付諸實施后并非一成不變，它必須根據實施效果以及公司的業務發展進行 PDCA的循環，每一個過程都應體現PDCA循環。
評價每一個過程提以下 4個基本問題：
>>過程是否被識別并規定
>>職責是否已被分配
>>程序是否已實施和保持
>>過程是否有效
實施每一個過程采用 6W3H法：
◆ What 做什么(項目)
◆ Why 為什么(目的)
◆ When 什么時間(啟動時間、完成時間)
◆ Where 什么地點(部門、區域)
◆ Who 誰做(執行人、負責人、監督人)
◆ Whom 給誰做(誰受益、受益人)
◆ How Many 多少
◆ How Much 多少
◆ How to do 怎么做
持續改進的步驟：
◆ 分析和評價現狀，識別改進區域；
◆ 確定改進目標；
◆ 確定可能的解決辦法；
◆ 評價和選擇解決方法；
◆ 實施所選擇的解決方法；
◆ 測量、驗證、分析和評價實施的結果；
◆ 必要時，對結果進行評審，以確定進一步改進的機會；
◆ 正式采納更改。
5、規范化管理的特性
◆ 目標導向
◆ 市場導向
◆ 人性化導向
◆ 標準化
◆ 程序化
◆ 數字化 | 
