2006年9月28日《財富》雜志報道，一個企業是否能取得成功的業績，是否能得到良好的聲譽，這完全取決企業的老板，因為員工工作的熱情度會因為老板而變化，而成為一個合格的好老板的秘訣就是善待員工。
“作為一個好老板，****的特點就是他能幫員工搬走障礙并協助他順利的完成工作。”咨詢公司Sirota的老板David Sirota說道。該咨詢公司自1972年創辦以來已經對數百萬進入財富500強企業的員工進行過調查。
David Sirota和另外兩位作者共同寫了《熱情高漲的員工：怎樣通過滿足員工期望以使企業獲得利潤》(沃頓商學院出版)一書。我們最近討論了如何去評判一個老板的好壞。下面是我們談話的摘錄：
在員工眼中，什么樣的老板才是好老板？
根據我們的調查可以看出來，通常來說人們在工作的時候有三個期望。首先，希望得到公平對待，他們希望他們的工作能被認可，同時也希望能得到相應的公平的報酬。其次，員工希望從工作中獲得成就感，人們都希望能因為他們工作的團隊和地方而感到自豪。第三是同僚感情，也就是他們希望能在工作的過程當中得到同事之間的友情，同時有一種歸屬感。
但問題是，在很多公司里，新來的員工總是干勁十足，但是大約六個月后這種士氣就會急劇的下降。
一個真正的壞老板的特征就是愛管任何微不足道的小事。我們看到員工在工作的時候，如果他們想去休息室就必須要舉手示意。還有一個跡象就是當他聽員工說話的時候員工從來得不到積極的回饋。員工就會因此而產生怨言，“如果我們的工作中出現了過失，我們會聽取意見，但是我們****不會因為做好了工作而說向你說一聲謝謝。”
為什么在員工工作的時候，公司都應該注意他們對工作是否具有熱情呢？
這里有一大堆證據可以證明員工的士氣和公司的業績甚至股價是息息相關的。熱情的員工會以很好的態度對待公司的客戶。相反，員工則會對工作缺乏興趣或者對客戶產生敵意，這種差距上巨大的。
除此以外這種情況還會有損公司的聲譽。最近我們針對美國梅約醫學中心(Mayo Clinic)做了一些工作，它在病人中的威望就來自于員工的熱情，并不是因為他們需要這么做，而是因為他們愿意這么做。
很多老板都認為自己做的事是正確的嗎？假如你是一個好老板或者一個壞老板，你會怎么說呢？
最可靠的辦法是要求你的員工對此做出評價。他們會如何看待你所做的事情呢？這種******的評價之所以很有用是因為，他會給你提供一些具有建設性的意見。但是你在詢問的時候要很小心，因為人們都比較害怕誠實的老板。所以你應該慢慢開展這種討論，因為你可以從中學到很多東西。
你可以為他們提供很多福利，對員工來說最重要的是行動。
在18個贏得第四年度****雇主競爭獎的公司里，有14個經營公司的所有權部分或全部由員工掌握。
這種所有權的轉移有擴大的趨勢。國家雇員所有權中心預計，在1999年6月實施股票選擇計劃，有股票分紅計劃和利潤分享計劃的公司將從7600家增加到9225家。
獲勝的是一個Evanston地區的非贏利活動，它幫助小企業的管理者改進他們與員工的溝通技巧，以使得工作更加有效而且愉快。
它匯集了一批德高望重的評判者，這些評委通過類似雇員滿意度這樣的評價指標進行評判，從80個申請中進行篩選。結果如何呢？18個****的老板中17個來自商業企業，1個來自非營利機構。
讓我們看看獲獎者和他們之所以能成功的原因吧。
在稅季期間，員工在公司工作的時間比在家的餓時間長，這很尋常。為了讓公司的300對名員工減輕壓力，身位老板的Richard Caturano會為員工提供免費的食物。
對于那些沒有時間在家里做飯的員工，公司會為他們準備免費的早餐。同時公司還為員工提供衣物干洗服務。除此之外，員工們還有屬于自己的消遣時間。
七年前，Paal Gisholt和他的妻子創辦了這家制造馬術產品的公司。從創辦到現在，Gisholt已經參加了85次馬展，同時還建立了15項關于馬的研究項目。
22歲的Ashley Wener畢業于Vermont大學，專業是動物科學。經一個教授的推薦，她向SmartPak投了簡歷。六月份她加入了SmartPak并在銷售部門從事產品研究工作。
Wener說是她3.67的成績基點幫助了她，但是自從Gisholt雇用她后，她學到了很多關于馬的知識。“我一直在堅持不懈地學習，”她說。
SmartPak的銷售額從2004年的1500萬美元遞增到了2005年的2300萬美元，最近該公司已經開始擴張它的業務。
Ariel是一家投資公司，它運營的三筆資金總共有170億美元。該公司的社會使命是：為美國黑人兒童的教育投資。
Ariel幫助芝加哥建立了一所公里學校Ariel Community Academy，資金支持來自于兩家金融公司：John Nuveen和Lehman Brothers。
身位公司老板的Hobson說“這所學校讓我們這些志同道合的員工聚到了一起。”
一個新公司保持快速發展的****途徑是什么？與San Antonio一起創辦Rackspace Managed Hosting公司，也是該公司CEO的WESTON先生，把他寶馬車的鑰匙交給最高執行者保管一周。他發現的一種從他1000個員工中發現人才的創造性方法，幫助他的公司年銷售額漲到1.39億美元。
在激烈的市場中生存，公司和其職員都感到很艱難。為了保持企業中850名員工的技術水平，這個數據行銷代理的CEO David Williams要求他們上一些諸如計算機編程、商業寫作和公共交流的課程，并且在各自的領域中多實踐。
為了確保公司對員工教育的承諾是清楚的，Williams 要求每個人要獲得一定的學分。當然這個股份的80%由員工所有的公司也按同樣的標準要求著Williams。 | 
