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      當一個企業一邊拿出巨額資金捐給社會公益事業，一邊卻在生產著劣質產品時，人們因為沒有發現其產品中所隱藏的不安全因素而頌揚企業承擔了高尚的社會責任。
當一個企業努力生產最優產品，改善員工生產生活條件，卻沒有向國際災難伸出援助之手時，常常被冠以不負社會責任的罪名而被社會輿論抨擊得滿目瘡痍。
輿論下的社會責任——向左走，向右走？ 
     從國際通用的SA8000所涉及的主要內容來看，企業的社會責任有著豐富的內涵，如辦好自己的企業，確保可持續發展，解決就業問題，照章納稅，確保產品質量，給客戶安全，****限度地減少環境污染…… 
     應該說，這些國際通用的企業社會責任標準是企業最基本的商業道德。但是，在更多人的意識里，企業的社會責任是企業商業道德之外的更多的企業沒有義務去承擔的東西，如公益事業捐款、愛心活動等。
     中國企業家的使命正在被不可避免地夸大了……在中國，即使是****的經濟學家，仍然對企業家的職業抱有不實際的幻想。
     其實，不僅是在中國，即使在美國，認為企業和企業家具有超過自己的股東和雇員利益之上的“社會責任”的觀點也是得到廣泛的接受。這種觀點表明了對企業存在本身所具有的特性和性質的一個基本的誤解。
     在現代企業制度下，企業家（總經理）是企業所有者（股東）的雇員。他對他的“東家”負有直接的責任。這一責任就是按照股東們的意愿來領導企業。而股東們的意愿通常說來都是在遵守基本的社會準則的同時，盡可能多地賺取利潤。總經理是股東們的代理人，而他的主要責任是對這些人而言的。
     說公司的總經理作為一名管理者而有著“社會責任”，這意味著什么呢？它一定意味著：他將以某種方式行事，而以這種方式行事并不是出于股東們的利益。例如，盡管價格的提高代表著該公司的****利益，但為了對防止通貨膨脹的社會目標做出貢獻，他將制止產品價格的上漲；或者，他將使用于減少污染的支出，大大超過出于該公司的****利益而應支出的數量；甚至，以公司利潤為代價，為響應減少貧困的社會目標，他將雇傭那些下崗工人，而不去雇傭那些可以雇到的、素質更好的工人。
    在這些情況中的每一種當中，公司的總經理都是在為了普遍的社會利益而花費別人的金錢。如果他的那些為了他的“社會責任”而采取的行動減少了股東們的收益，那么他是在花股東們的錢。如果他的行動降低了某些雇員的工資，那么他是在花某些雇員的錢。實際上，為了履行輿論賦予的“社會責任”而犧牲了本該承擔的“社會責任”，這本身是一個悖論。
    并非企業本身樂于承擔所謂的“社會責任”，內因——推動企業按照法律和商業道德從事其經濟活動，外因——政府、媒體、公眾等往往從其即時的、狹隘的利益出發，大肆渲染并鼓動企業行使“社會責任”，兩者之間會產生激烈的甚至使企業癱瘓的沖突。一方面花費巨額資金贊助各類公眾活動，一方面提供劣質產品和服務的企業，往往是曇花一現，如流星般飛逝；能夠存活下來的并且在數十年里蒸蒸日上的企業，無不時刻牢記自己所從事的事業的基本商業道德。羅斯福說過：“有許多向前邁進的方法，但只有一種站立不動的方法”。企業不能忽視社會輿論的作用，但不能受社會輿論所左右，也不要試圖去主導和干預社會輿論。
    就現代企業存在的意義本身來說，企業僅具有一種而且只有一種社會責任——在法律和規章制度許可的范圍之內，利用它的資源從事旨在于增加它的利潤的活動。然而，輿論卻總是推波助瀾，虛張聲勢。
揭開公開承諾的偽裝
    在實際當中，企業所公開“倡導”的“社會責任”或“社會承諾”通常是一種偽裝，用來作為那些在其他方面被證明是正確的行動的借口，更多的時候，這種公開承諾是一種商業炒作。
很多人都知道麥當勞公司的四大宗旨：品質、服務、清潔以及物有所值。麥當勞一直標榜它在社會經濟中所扮演的慈善角色。
    一個在麥當勞打工的女孩講述了在麥當勞一天工作中的“有趣”經歷：
   這是一個炎熱的季節，麥當勞的可口可樂非常熱銷。當班經理要求前臺服務生一定要在杯子里多加冰塊，這樣收到一杯可樂的錢，只供應不到半杯的可樂，大多數像我這樣的消費者還在津津有味地咀嚼著杯中被可口可樂浸泡過的冰塊。此時，麥當勞的四大宗旨之一“物有所值”早已不存在了。很多消費者選擇了不加冰塊，麥當勞自然有對付這些消費者的手段：多加碳酸水，少加可樂。此時，麥當勞以其自己的行動推翻了它的另一個宗旨——品質。
    對大多數人來說，“社會責任”可能看來是很普通的，因為社會輿論中充斥著諸如此類的言論，即富有社會責任感的商業運作和自覺承擔社會責任是企業提升形象活動中的重要組成部分。然而，如果我們深入探究天花亂墜的廣告宣傳和公共關系的謊言，我們就會經常發現花言巧語和實際行動之間的巨大鴻溝。安然公司丑聞、光明乳業事件等大公司違反商業道德的新聞充斥在我們生活的時代中。盡管安然是一個極端的例子，光明乳業也僅是個案，但擁有這種空洞的價值觀的公司并非少數。許多企業價值觀宣言表面充斥豪言壯語，竭盡完美之詞：誠信、團隊精神、責任、效率、服務以及創新等等，這些都是良好的品質，但這樣的術語只是一種公開承諾，不能成為指導員工行動的明確綱領，因而也就毫無實效可言，或者根本就是自欺欺人。
    一個企業要做到“基業長青”，必然需要一種核心價值觀的指導，這種核心價值觀是企業生存與發展的基本準則，比如“誠信經營、以人為本、尊重顧客”等。同時，還必須把這樣的價值觀轉化為企業的戰略、組織、制度、流程、領導風格、責權體系等，這樣才能把有遠見的理念和價值觀以及商業道德標準轉化為行動，實現理念與行為的統一。
    企業的社會責任不是口號，而是國際、國內發展對企業提出的現實要求；社會責任也不是認證，而是企業發展的內在需求；社會責任更不是負擔，而是打造企業核心競爭力的重要手段。