合肥科航企業管理咨詢(原宣然)有限公司的認證咨詢一次性通過率100%,而且在科航公司的其他業務項目上再次合作率達到90%,這是什么原因呢?”
記者帶著一串問號走進科航公司副總經理李立喬的辦公室,不禁發問。
“我們不希望我們的顧客僅僅關注認證證書的作用和自認為由此而使企業形象得到提高,而是希望我們服務的企業注重認證咨詢過程中的咨詢工作,希望對企業的綜合管理、員工的質量意識和降低企業的質量成本提供幫助;如果我們的企業多學習一些科學管理方法、決策方法,多強化一些過程管理,我敢說企業的發展會更好更快,企業的壽命會更長!”李總的回答斬釘截鐵,毋庸置疑。
在安徽眾多管理咨詢企業中,科航的異軍突起,步入全省管理咨詢的****方陣,贏得了專家學者的肯定和企業的贊譽,出現了獨特的“科航效應”。該司榮獲“企業管理咨詢人才緊缺培訓基地”、“安徽一流管理咨詢企業”、“安徽認證咨詢示范企業”等一系列榮譽稱號。人們不禁要問:是什么造就了科航的發展奇跡?且看科航人用行動給出的答案:
在講究個性化的世界里,咨詢特色就是咨詢企業高揚的旗幟,抓住了特色也就抓住了咨詢企業的生存權,沒有特色的咨詢企業很快就會被淹沒在飛速發展的管理咨詢事業的汪洋大海之中。
“培養管理人才,創造一流品牌”是科航公司始終如一的堅定信念和追求目標。科航公司堅持“以服務為宗旨,以發展為導向,走理論與實踐相結合的道路”,實行“理論+技能”的培養模式,依托科航公司的咨詢實力,努力為企業培養緊缺的實用型、技能型管理人才,是這個咨詢企業的咨詢定位。
科航公司的創辦者們以服務區域經濟和社會發展為己任,緊密跟蹤企業管理咨詢市場的需求變化,加強市場調研與需求預測,了解顧客的需求,了解顧客的發展期望,主動進行咨詢計劃的調整,滿足顧客的需要。
李總曾以咨詢嚴謹、求真務實,著稱業界,他在具有多年從事高端管理咨詢工作經驗的基礎上,又針對企業高要求的新特點,在咨詢工作之初就提出:職業的管理咨詢就是提高企業效益的咨詢。以服務為宗旨,以企業發展為導向,挖潛適應市場經濟發展和企業需要的、符合企業實踐的、能產生效益的管理知識,是當前管理咨詢工作的出發點和落腳點。
他們在咨詢過程中以理論與實踐相結合,加強“六大特色,質量為本,效益為先”咨詢體系建設,已經形成自己的鮮明特色:
特色一:“雙合作”。即互動合作咨詢,搭建咨詢立交橋。幾年來該公司不僅利用公司做為企業實訓基地,還與國內30多家企業合作建立企業員工外出實習實訓,還與美國微軟公司、思科網絡公司、安徽大學等著名企業和高校開展合作,構建了密切合作、互利雙贏的咨詢機制。
特色二:“雙軌制”。即理論與實踐并舉。該公司以培訓適應生產、管理、服務****線的高等技術應用性專門人才為根基;以崗位入職要求為主、企業需求為目標,設計咨詢方案;以培養企業的管理技術應用能力為核心構建咨詢內容,基礎理論咨詢以必需、夠用為度,標準應用課加強針對性和實用性,實踐在咨詢工作中占有較大比例。通過一年或二年的管理咨詢培養,使企業獲得所執行標準的基礎知識和實踐知識。對企業進行管理理論咨詢,利用宣然公司現有充足的咨詢師資,對企業員工進行培訓,使他們在培訓期間,能初步掌握所在崗位所需要的知識和技能。
特色三:“雙案制”。即實行理論咨詢方案和實踐咨詢方案并重。對每個企業都同時制定兩個咨詢方案。咨詢過程檢查,既檢查標準理論,又檢查操作實踐。為保證咨詢方案落到實處,一是堅持理論講解,咨詢師給企業示范講解;二是結合實踐,安排企業選定一個課題去進行操作,獨立完成一個課題,如:安排企業進行顧客滿意度調查等;三是抓好認證審核前準備工作,達不到要求的,不予安排審核。
特色四:“雙師型”。即咨詢師既是培訓師又是工程師,咨詢隊伍強調“雙師”素質,能文能武,既有豐富的理論知識,又有很強的動手能力;既能培訓理論知識,又能教操作實踐。按照“師資高尚,素質優良,專兼結合,結構合理”的建設目標,近年來出臺了一系列優惠政策,深入高等學府、人才市場遴選**********,壯大咨詢師隊伍,并十分重視咨詢師的技能培訓。目前,該公司“雙師型”咨詢師已占認證咨詢師的80%以上。
每個企業的實施指導時間不低于總培訓課時的40%。讓企業員工邊學邊實踐,為企業咨詢提供了更加廣闊的學習空間。
特色五:“雙證書”。即含金量高的權威中文認證證書和英文認證證書。
特色六:“雙理論”。即科航公司為企業員工學習理論知識創造更為便捷的條件。該公司現任公司中層領導,大多在科大、安大、安農大等高校長期從事管理和咨詢工作的老領導、老專家,還有20多名經驗豐富、咨詢嚴謹、責任心強的教授級人物活躍在教書育人的陣地,宣然公司以咨詢師強、管理咨詢執行嚴格而為一批想繼續提高效益的企業提供了向更高目標邁進的專家智囊。近兩年已有一批企業成為宣然公司會員單位,宣然公司給予會員單位不定期培訓,講解****前沿管理理論及實踐知識,拓展企業管理人員的思維,還有一批企業通過宣然公司咨詢專家組對其管理進行認真考察診斷,給出了的權威診斷結論:
“要實現企業的可持續快速發展,絕大多數企業還須認真實施‘一把手’工程,牢固樹立‘以市場為導向,以顧客為關注焦點’的理念,企業的發展思路要清晰,定位要準確。在深化企業改革、企業戰略、制度建設、發展方向、市場開拓、人力資源、利益分配、團隊建設、售后服務等方面要細致深入地開展卓有成效的工作。”
咨詢工作的順利,沒有讓科航公司變得沾沾自喜、固步自封。據悉,該公司為了進一步彰顯管理咨詢特色,又于5月18日正式啟動新一輪咨詢方案的改革,咨詢方案將依據“少而精(抓準主干培訓)、少而新(咨詢方案適應企業急需)、少而淺(理論知識夠用,培訓時深入淺出)、少而會(培訓課時要大幅增加,從基本理論、基本知識、基本概念到知識應用能讓企業員工熟練地掌握)”的原則,對全公司20個專業的咨詢計劃進行全面修訂。為了提高科航公司的核心競爭力,他們正在開拓研究新的咨詢服務項目,實施“人無我有,人有我優”戰略。
“新世紀的曙光賦予了我們蓬勃向上的朝氣,勇于創新的個性和不斷進取的精神,我們深信只有堅持誠信的原則,企業才能長盛不衰;我們深信只有不斷學習和創新的企業才能在新的競爭環境中立于不敗之地;我們希望我們一切的經營活動都有創造價值,為合作服務過的組織帶來管理質量的改善;效益的提高。我們期望通過我們團隊合作的力量及增值的服務為我們客戶的發展壯大產生積極的影響;我們將坦誠的處理各種關系,并對自己的行為負責。”“我們不敢說我們是一流的,但我們是****的,我們的服務是真誠、守信和熱忱的。與世界同步的科航公司正在向國際一流的管理顧問公司邁進,科航的經驗和豐盛的成果,希望得到您的信賴!科航公司愿為您科學導航,使您再創輝煌!”這是科航公司的宣傳語和對合作伙伴的承諾。
幾年來,科航公司良好的社會信譽,為人們交口稱贊。該公司服務過的企業,正在以勤奮踏實的工作作風、精益求精的鉆研精神、精湛嫻熟的操作技能,使企業獲得了更快更好的發展。
師者,父母心。科航公司領導、咨詢師都能將心比心,都能以“想企業之所想、急企業之所急、憂企業之所憂、樂企業之所樂”的心態來為企業鋪設成長之路,科航公司不愧對咨詢師這份陽光底下最有意義和價值的職業。”
這是科航公司全體員工幾年來,在咨詢實踐中形成的共識。
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