如何管理家族式企業(yè)？
因為本人也一直在浙江的私營企業(yè)（大多為家庭式企業(yè)）從事管理工作，是的，其實家庭式企業(yè)管理起來的確很難，關(guān)鍵取決于老板的態(tài)度和發(fā)展觀，當(dāng)然，有許多老板他自己也意識到問題的存在，可是卻不想也無能為力，做為管理者，我們怕就怕老板讓你去管，卻不給你實權(quán)，當(dāng)遇到親情和友情時，制度就成了一紙空文，因此當(dāng)好這個管理者的確不容易，首先，那此制度什么的可能是行不通，這時我們不防抓住大家人情一面的弱點，從這里出發(fā)，當(dāng)然，這就要求管理者在處理人際關(guān)系上做得較為成功，我記得以前我遇到這些問題時，我的老板（一個很開明的人）讓我在交流溝通（大多在酒桌上）中去解決一些難辦的問題，呵呵……這個方法我自己也覺得不可取，卻行之有效，當(dāng)然，靠這些只能解決表面上的問題，要想解決根本的問題，老板的意識決定一切，因為只有他才能真正的改變，以下是我們在家族式企業(yè)中的感受，供大家分享：
小企業(yè)長不大的八大瓶頸
市場經(jīng)濟的發(fā)展為小企業(yè)的創(chuàng)立和生存創(chuàng)造了不少機會，盡管如此，國內(nèi)很多小企業(yè)卻依然還在步履蹣跚，處于稍不留神就會灰飛煙滅的情形。據(jù)相關(guān)報道，目前全國私營企業(yè)的平均壽命只有7.02歲，其中，約有70%的企業(yè)在****個5年內(nèi)倒閉，在剩余的企業(yè)中，又有70%的企業(yè)在第二個5年內(nèi)倒閉。
當(dāng)今跨入世界五百強的企業(yè)，很多都是從小作坊起步的。但是這些企業(yè)目前卻能在全世界發(fā)展自己的生意，而國內(nèi)的小企業(yè)為什么就長不大呢？仔細分析一下，不難發(fā)現(xiàn)，大凡長不大的小企業(yè)，都有著很多共同的毛病。正所謂“逆水行舟，不進則退”，市場上永遠是強者生存，小企業(yè)突破不了這些瓶頸，將會時刻面臨生存危機。
瓶頸一：只想現(xiàn)在，不想將來
目前，國內(nèi)很多小企業(yè)都是家族企業(yè)，或者是幾個朋友合伙創(chuàng)立的，這樣的小企業(yè)自創(chuàng)始之日，受到創(chuàng)始人的影響就非常大，小企業(yè)的戰(zhàn)略方向基本是由小企業(yè)的總經(jīng)理決定的。
而問題的焦點在于，很多創(chuàng)始人在創(chuàng)立企業(yè)的時候，并沒有認真思考過企業(yè)的未來，大多只是考慮眼前賺不賺錢。其實，一個企業(yè)短期內(nèi)盈利是容易做到的，難的是如何能夠長線經(jīng)營。現(xiàn)在多數(shù)的情況是，大家只盯著近期的收益，卻沒有真正從戰(zhàn)略的高度來看待一個企業(yè)，很多小企業(yè)還沒有發(fā)展大，合伙人已經(jīng)各奔東西，甚至另起爐灶。
市場變化是迅速的，如果不能夠長遠打算，遲早會被擠出市場。國外對小企業(yè)吸收風(fēng)險投資的機制非常健全，但是風(fēng)險投資機構(gòu)愿不愿意投資，就需要看小企業(yè)主對于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略構(gòu)想和實現(xiàn)的資源條件等方面的規(guī)劃，只有這些規(guī)劃吻合了一個企業(yè)做大的要求，他們才有可能“傾囊相助”。因此小企業(yè)要想獲得規(guī)模上的拓展，企業(yè)主一定需要明確自己的經(jīng)營的目標(biāo)，深入的分析自己在一個行業(yè)中的位置，以及未來怎樣能夠保證企業(yè)長久經(jīng)營，這不僅僅是贏得競爭的保證，也是穩(wěn)定員工的關(guān)鍵。
瓶頸二：政治色彩濃，營銷力量弱
很多人說企業(yè)長大了才會官僚，其實小企業(yè)也不例外。眾多的家族企業(yè)搞得眾叛親離足以證明這一點。再小的企業(yè)也存在著自己特有的矛盾，只不過看企業(yè)主如何平衡大家的關(guān)系。目前小企業(yè)最常出現(xiàn)的問題是，企業(yè)主喜歡在企業(yè)經(jīng)營上玩刺激、找感覺，比如很多小企業(yè)，總共就七八個人，但是董事長秘書、總經(jīng)理助理、辦公室主任這樣的職位樣樣俱全，企業(yè)主以此顯示自己很會管理公司，殊不知這些人的存在經(jīng)常會造成公司關(guān)系緊張，滋生很多矛盾。
與行政部門門庭若市形成鮮明對比的是，小企業(yè)的營銷部門卻是人煙稀少，通常小企業(yè)在創(chuàng)立之后的一段時間，營銷都是企業(yè)主來做的，憑借企業(yè)主的人緣和積累，就可以得到客戶和訂單。而隨著競爭的激烈，企業(yè)主親自上營銷前線的精力越來越少，甚至不能完全支撐企業(yè)的發(fā)展。但是很多小企業(yè)卻沒有意識到營銷的重要性，猶如剛才所說，當(dāng)“官”的比較多，但是有很多小企業(yè)甚至連營銷部門都沒有，試想一下，就算是營銷天才也難以解決這樣的企業(yè)營銷難題，不重視營銷隊伍建設(shè)，企業(yè)如何發(fā)展？
瓶頸三：員工是成本，“人力”非“資源”
小企業(yè)由于其規(guī)模較小，因此一般對于成本非常重視，大到采購電腦設(shè)備，小到買瓶膠水，都會涉及到企業(yè)的開支，這使得小企業(yè)處處精打細算。當(dāng)然，作為公司的行政支出來說，這方面是需要認真謹慎對待的，因為不該花的錢****不能亂花。但是很多小企業(yè)對于員工也是非常苛刻的，待遇低不說，還經(jīng)常想辦法拖欠或者克扣員工工資，甚至企業(yè)主看到員工的收入多就心疼。
有一個交通企業(yè)的營銷部門負責(zé)人說，他們企業(yè)目前營銷人員的待遇還沒有行政部門的高，營銷部門組織了很多的營銷活動完成了大量的銷售業(yè)績，公司居然沒有什么獎勵，還每個月對他們的營銷支出找毛病，但是就從來沒有想過他們?yōu)楣編淼男б妗?BR>北京一個代理電子產(chǎn)品銷售的企業(yè)，總共只有4個人，員工沒有任何福利，就連中秋節(jié)這樣的節(jié)日，企業(yè)主連個月餅都舍不得發(fā)，當(dāng)員工看到自己的朋友在別的公司都喜氣洋洋的提著月餅時，怎么能夠積極工作呢？當(dāng)然，這只是一個很小的方面，但是，連這些起碼的對員工的激勵都沒有做到的小企業(yè)，如何增加員工的凝聚力，大家努力工作的動力從哪里來？
很多小企業(yè)在用人方面為了節(jié)省成本，都想了很多的辦法，比如試用期延長到半年，試用期結(jié)束，就把員工開除，重新招聘下一批。還有一些企業(yè)則讓員工交納培訓(xùn)費等，以此來減少公司在人力方面的支出。人力資源是近幾年企業(yè)管理中非常熱門的話題，對于很多小企業(yè)來說，目前還沒有到“資源”的角度，這樣的小企業(yè)如何吸引人才呢？沒有好的人才，長大從何談起?
瓶頸四：只強調(diào)成本，不強調(diào)價值
上面提到，企業(yè)要進行成本控制、增收節(jié)支才能不斷創(chuàng)造效益。但是，“成本”意識如果太強，甚至到了斤斤計較的地步，對于公司長遠發(fā)展是沒有任何好處的。
現(xiàn)在很多小企業(yè)辦任何事情，都要考慮“便宜”“省錢”。廣州一個做咨詢的小企業(yè)，買個電腦都要去二手市場買舊貨，結(jié)果買回來之后，電腦天天出問題，大大降低了員工的工作效率，員工的工作情緒也受到了影響；一個軟件企業(yè)有20個員工，每個員工的工作都需要電腦才可以完成，但是公司只買了10臺電腦，結(jié)果整個公司每天都很熱鬧，因為有人用電腦，就有人在排隊，還有很多人為此加班,大家效率低下其實無形中也增加了公司的電費、餐費等費用；還有一個企業(yè)要制作公司簡介，為了省錢，企業(yè)主不交給專業(yè)的設(shè)計機構(gòu)，卻讓員工加班加點的干，設(shè)計的東西連員工自己都看不過去，結(jié)果當(dāng)業(yè)務(wù)員拿去談客戶的時候，客戶總是懷疑公司的資質(zhì)；還有一個小企業(yè)的負責(zé)人在中秋的時候，竟然躲在家里，借口出差，目的是為了讓客戶知道自己不在本地，因為節(jié)日一般都送客戶禮品，但是他不想出這筆錢。
如果總結(jié)一下，小企業(yè)省錢的方法可真是千奇百怪，但是換個角度想想，這些錢如果花了，可能會帶來更大的效益。一味的追求成本，不講投入后的價值，小企業(yè)就變成了小氣的企業(yè)，誰愿意和這樣的企業(yè)長期合作呢？
瓶頸五：因人設(shè)崗，體制不全
有句話說“麻雀雖小，五臟俱全”，落實到企業(yè)管理的實踐中，指的是不管多小的企業(yè)，一個相對完整的組織結(jié)構(gòu)也是需要的。企業(yè)有一個好的組織框架，就可以通過設(shè)立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來配備每個崗位上的人才，使人盡其才。現(xiàn)在的很多小企業(yè)連個簡單的部門設(shè)置圖和職位說明都沒有，員工崗位的設(shè)置全憑企業(yè)主的興趣，結(jié)果變成了因人設(shè)崗，有幾個人就設(shè)幾個崗位，如果人走了，崗位就消失。
因人設(shè)崗的弊端在于企業(yè)不能使所有系統(tǒng)都可以活性運轉(zhuǎn)，因為有些器官企業(yè)沒有，如果面臨外界強烈的競爭，企業(yè)就會非常被動。很多現(xiàn)在躋身于國內(nèi)前列的公司，在設(shè)立的時候就明確了一個公司的部門、崗位、人員要求。麥當(dāng)勞何以稱雄快餐行業(yè)？就連漢堡要烤幾秒都有標(biāo)準(zhǔn)，那么對于制作漢堡的人，自然就可以清晰的知道需要具備什么特點了。
追本溯源，小企業(yè)在機制上的不健全，使得在運轉(zhuǎn)的時候難免會變得不夠靈活，使企業(yè)在周而復(fù)始的重復(fù)同樣的問題。
瓶頸六：授予職位，不給權(quán)力
企業(yè)發(fā)展到一定的程度，企業(yè)主就不可能什么事都親歷親為、大小事務(wù)全部攬在自己手里，企業(yè)主需要脫身出來考慮企業(yè)的發(fā)展和如何更好的組織資源的問題，這時企業(yè)就需要授予下面的人員一定的決策權(quán)，比較好的方式是將權(quán)力下放到企業(yè)的部門經(jīng)理，這樣企業(yè)主只要抓好幾個人，整個企業(yè)的資源就可以得到有機的利用，當(dāng)然，還包括企業(yè)主可以將一部分股份給骨干的員工，讓大家成為企業(yè)的共同體。
現(xiàn)在對于小企業(yè)來說，分股權(quán)是很難的，因為事實證明了，很多小企業(yè)由于創(chuàng)立時的特殊背景或因為是家族企業(yè)等，企業(yè)主一般是不愿意以這樣的方式來留住人才的。對于授權(quán)，一些小企業(yè)勉強做到了，但比較突出的問題是企業(yè)主不完全放心給下面的部門經(jīng)理去干，很多事情不給予決策權(quán)，最后變成了部門經(jīng)理有名無實，很多事情他們不知道自己能不能做決定，還得回來向企業(yè)主匯報，如果不匯報，企業(yè)主又有意見。授權(quán)其實代表著企業(yè)主對中層隊伍的建設(shè)，也是一個小企業(yè)能不能良好運轉(zhuǎn)的標(biāo)志。小企業(yè)必須承認，企業(yè)要健康發(fā)展，企業(yè)主“放權(quán)”是一個大的趨勢，那些死抱著自己的權(quán)力不放、安于現(xiàn)狀的企業(yè)主，其前景是不容樂觀的。當(dāng)然，放權(quán)也不代表就是100%，這可以規(guī)定一個度，企業(yè)主可以收放自如。這是個觀念問題，但是這個問題卻導(dǎo)致了很多企業(yè)損失了一些****的骨干員工。
瓶頸七：員工不多，蛀蟲不少
企業(yè)的發(fā)展總是伴隨著問題的。現(xiàn)在有一類問題，是一些小企業(yè)特有的，那就是企業(yè)內(nèi)部對人的管理和控制的問題。盡管企業(yè)主對公司有****的控制權(quán)，但企業(yè)里面還是有一些人會投機鉆營，更何況很多小企業(yè)本身就存在一些內(nèi)部關(guān)系方面的問題，所以如果授權(quán)不合理，將一些權(quán)力過于集中地交給企業(yè)里的某些人，就會引發(fā)一些問題。小企業(yè)由于因為因人設(shè)崗，所以很容易權(quán)力集中。舉個例子，人力行政和財務(wù)在企業(yè)里歷來是分開的，有的小企業(yè)卻會將這幾個權(quán)力同時交給一個人。如果在家族企業(yè)，用家族中人，員工就會有意見；是外面的人，那么就會給企業(yè)帶來麻煩。某小企業(yè)的老板由于財務(wù)人員財務(wù)能力較弱，就將成本核算/行政/工資核算等全都交給了同一個人，結(jié)果這個人就憑借這些權(quán)力，通過拖延和無故克扣工資來排除異己，甚至還在公司的采購等方面撈取回扣。
對于一個健康的企業(yè)來說，這樣的蛀蟲對公司的影響是非常大的，小企業(yè)如果不注意，就會被少數(shù)人為追求蠅頭小利而從企業(yè)中撈取好處，從這個角度來說，過程管理和加強過程控制對于小企業(yè)來說都是目前薄弱的環(huán)節(jié)。
瓶頸八：好高騖遠，三心二意
盡管很多小企業(yè)現(xiàn)在都不大，但是并不是每個小企業(yè)都不想長大，而且，很多小企業(yè)主還天天都在尋思怎樣能夠多找到一些盈利點。現(xiàn)在比較普遍的問題是，很多小企業(yè)主也和大企業(yè)一樣，對于自己的主營業(yè)務(wù)總是不能持久的堅持，或者是稍微賺到一點錢就想去別的行業(yè)試水。一個做品牌電腦代理銷售的小企業(yè)，從電腦銷售上掙到了一點錢，不繼續(xù)拓展渠道，卻開始拿錢去投資通信工程，做綜合布線等業(yè)務(wù)，結(jié)果虧損得一塌糊涂。小企業(yè)本身贏得一個生存空間是不容易的，但是要一直擁有這個空間，不僅需要持久的堅持，還需要學(xué)會判斷機會。小企業(yè)要擴張，可以通過有效的經(jīng)營來長大，現(xiàn)在的小企業(yè)，常常是還沒有長大，攤子已經(jīng)鋪得到處都是，小企業(yè)較低的抗風(fēng)險能力，如何能夠經(jīng)得起這些折騰?
當(dāng)然，可以看出，中國小企業(yè)目前總體的發(fā)展形勢還是不錯的，對于國家的經(jīng)濟貢獻不容忽視。但是，由于小企業(yè)或多或少都有以上這些毛病，如何突破這些瓶頸，是小企業(yè)主需要進行深思的。怎樣從大企業(yè)的規(guī)范運作模式和成功經(jīng)驗中，反思自身企業(yè)存在的一些問題，探索較好的成長方式，是小企業(yè)需要密切關(guān)注的，因為市場從來不相信眼淚，只垂青那些持續(xù)而保持規(guī)模****的企業(yè)。
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