我國中小企業如何減輕國際金融危機的沖擊,避免資金困難、降低經營成本、拓展市場，是當前我國中小企業必須慎重考慮和需要執行的重要事情。本文提出一些我國中小企業應對金融危機需做的細節工作的建議，這些建議包括企業在人、機、料、法、租、銷、收、宣、合、項、信等方面所采取的措施，希望能幫助中小企業減輕國際金融危機的不利影響。
****、人，就是企業使用的人才，如焊工、操作工、會計、辦公室主任、營銷總監等，我們企業使用的人都應是人才，都是有用的，都是能創造財富的，為企業盈利的。在國際金融危機的大背景下，我們在用人上面需做的細節工作有：
1、利用國際金融危機人力資源調整比較大的時機，招聘平時招聘不到的人才；
2、利用國際金融危機生產經營比較閑的時機，對員工進行培訓，在崗和新上崗的員工要加強其業務培訓，提高其工作責任心、緊迫感和工作質量，并要求員工一次性把事情做對，****是能夠主動地創造性地開展工作，為公司分憂解難；
3、進行企業****限度的崗位分析及崗位的價值分析，把人力資源成本降到****；
4、崗位設定后，要想辦法讓員工們滿負荷地開展工作，為公司創造效益；
5、對員工的工作情況進行不定期的了解和檢查，以幫助和督促員工努力工作，發現問題，則須及時加以糾正；
6、 制定績效考核制度，以績效拉動其個人收入和企業效益的增長。
第二、機，即企業使用的設備，如數控機床、電焊機等，在國際金融危機的大背景下，我們在使用設備方面需做的細節工作有：
1、企業****限度滿足生產需要的設備分析，把設備使用成本降到****；
2、對設備進行精心的日常維護保養，要求員工按照設備安全操作規程操作，確保設備安全有效運行，為公司生產優質產品；
3、對于很少用到和長期不用的多余設備，可以對外出租或出售；
第三、料，即原材料，如加工年糕的企業使用的大米等，在國際金融危機的大背景下，我們在采購原材料方面需做的細節工作有：
1、企業****限度滿足顧客要求的原材料分析，把原材料使用成本降到****；
2、與幾家原材料合格供方進行性價比分析，合格供方****是具有很強生產能力、及時交付能力、產品質量穩定、服務意識強、承擔責任能力強的企業，把原材料使用成本和風險降到****；
3、對原材料進行精心的保存，避免損壞、變質、短少或受到污染，做到****先出、合理庫存，****能做到零庫存，為公司節約流動資金。
第四、法，包括工藝技術和法規制度，工藝技術方面有工藝作業指導書、設備安全操作規程、技術圖紙、生產工藝流程圖等。企業經營中涉及到的所有法律法規和企業管理規章制度，如：環境保護法、合同法、質量法、勞動法、公司績效考核制度、銷售提成和出差補貼制度等。在國際金融危機的大背景下，我們在工藝技術和法規制度方面需做的細節工作有：
1、企業對相關工藝技術和法規制度形成文件，并且對有關員工加以培訓，要求員工按照文件不折不扣地執行，避免造成安全事故、質量事故、環境事故、顧客投訴、索賠事件、不良影響媒體曝光等，從而不至于給公司帶來巨大經濟或信譽損失；
2、對于工藝技術和法規制度的執行情況，實行不定期檢查制度，一旦發現執行不到位或違規事件，要采用強有力的批評教育、經濟處罰、降級甚至辭退等處分措施，并考慮給與公示，以達到舉一反三、震懾他人的效果，避免不當或低效率行為的重復發生；
3、對工藝技術和法規制度的不合理規定或沒有規定的地方，要及時加以修改、補充或者向上級反映。
4、大膽創新，要加強新技術新工藝的開發力度，同時，還要進行制度創新、管理創新和產品創新。
第五，租，就是租賃，可以將公司多余的廠房、倉庫、辦公室和設備等對外出租，以便增加公司的收入。
第六、銷，就是銷售企業的產品，如家具、軟件、油漆的銷售及技術指導等。在國際金融危機的大背景下，我們在銷售方面需做的細節工作有：
1、要求銷售人員樹立“以顧客為關注焦點”、“銷售光榮”和“銷售是人生建功立業的必經之路”的思想，明確銷售工作的重要性；
2、要求銷售人員更多地與老顧客溝通，更加勤奮地開拓新業務；
3、要求銷售人員用更加節儉的營銷方式開展銷售工作，如：提高電子商務和電話營銷效率；
4、制定切實可行的銷售目標和方案；
5、制定銷售績效考核制度，以績效拉動銷售人員收入和企業效益的增長；
6、對銷售人員更多地進行業務知識培訓；
7、更加細致地加強顧客資料、合同、單據、市場信息的收集和管理；
8、對銷售人員的銷售情況進行不定期的了解和檢查，以幫助和督促銷售人員努力做好銷售工作，發現問題，及時加以糾正。
第七、收，請理解為資金回籠和收支平衡，在國際金融危機的大背景下，我們在資金回籠和收支方面需做的細節工作有：
1、對顧客的法人主體、信譽和資金實力進行分析考察，在銷售行為發生前預防債務的發生；
2、爭取貨到付款或者不付款不給貨，及時進行資金回籠，不讓債務產生；
3、一旦顧客不遵守合同或交付產品后無支付能力，產生債務，須及時千方百計把資金回籠回來，只要是合法的催款方式都要及時使用，時間拖得越長，錢越難要回來；
4、妥善保管與顧客交流的合同、單據和影像資料等；
5、加強財務管理，一定要做到收支平衡，量入而出，確保流動資金安全。
第八、宣，即宣傳廣告，在國際金融危機的大背景下，我們在宣傳廣告方面需做的細節工作有：
1、要求廣告策劃部門用更加節儉的廣告宣傳方式加強廣告宣傳工作，如：進行網絡推廣，開展電子商務營銷；
2、要求銷售人員更多地與老顧客溝通，增強顧客忠誠度；
3、進行媒介策劃，以最少的投入獲得****的廣告宣傳效果，必要時，請文化傳播公司或管理顧問公司參與媒介策劃；
4、對廣告宣傳情況進行不定期的了解和檢查，以便發現問題，及時加以調整。
第九、合，即合作，在國際金融危機的大背景下，我們在新項目投資方面需做的細節工作有：
1、企業的股東要加強溝通、確保合作，“團結就是力量”，（請參考《凝聚力是企業發展的強勁動力之一》，見http://m.ukkuss.com/news/list7.asp?news_id=539 ）至少要等金融危機過后再單干；
2、要與同行業的朋友加強溝通與合作，抱拳打天下，實現“資源共享、合作共贏”；
3、員工之間要加強溝通與合作。如果缺乏合作精神，溝通不充分，員工會對自己要做的工作理解不夠，也不知道自己的工作與別人工作間的密切聯系。員工們只是在做他們想做或認為應該做的事情，余下的事情便認為不是“自己的職責”。結果大家都在做很多重復性的工作，而有的工作卻沒有人去做。
第十、項，即新項目投資，在國際金融危機的大背景下，我們在新項目投資方面需做的細節工作有：
1、要求新項目部進行廣泛地科學地市場調查，如果市場不夠大、原材料工藝緊張且成本高、專業人才不容易獲得或流動性大、投資過大或周期長或有其他不確定因素，則此新項目將不再投資；
2、要求新項目部做到投資少，見效快。如果不能投資少，見效快，則此新項目將不再投資；
3、要求新項目部做到以項目養項目，即公司提供可以承受的部分資源或資金，由項目部開展工作，并且能夠獨立運作和成長起來的項目。如果不能做到以項目養項目，則此新項目將不再投資；
第十一、信，包括誠信和顧客信息反饋兩個方面。成功的一個不可缺的重要條件，就是誠信。在古代,孔子把“信”看成是人人都須遵循的道德規范和做人的準則，“人而無信,不知其可也�！泵献雍湍右舶颜\信看成是君子必備的品質。一個企業如果沒有誠信，其他企業是不會與之合作的，是成長不起來的。顧客反饋的信息有顧客滿意的和不滿意的，甚至是顧客的投訴。在國際金融危機的大背景下，我們在誠信和顧客信息反饋兩個方面需做的細節工作有：
1、加強全體員工誠信意識的培訓，使其明白誠信做人和誠信經營的重要性。要求員工在工作中嚴格按照誠信的原則，不折不扣地去執行，以避免弄虛作假行為的發生和造成巨大經濟或信譽損失；
2、一旦發現弄虛作假的事情，要采用強有力的批評教育、經濟處罰、降級甚至辭退等處分措施，并考慮給與公示，以達到舉一反三、震懾他人的效果，避免這種行為的重復發生；
3、對于顧客反饋的滿意的產品和服務要總結經驗，形成記錄，予以保持；
4、對于顧客反饋的不滿意的產品和服務，甚至投訴，企業要立即加以整改，做好溝通、賠償和其他市場的產品召回工作，以免造成更大的損失和不利影響，并查找缺陷原因，采取糾正和預防措施，避免該現象的重復發生。對此類情況的處理情況要做詳細記錄，并加以保存；
5、要求相關部門把顧客反饋的不滿意的產品和服務，甚至投訴，整改到位，直到顧客滿意為止，并把它當作企業成長的一次教訓和良機來對待。
以上十一個方面，是筆者所做的總結，僅供參考，希望能起到拋磚引玉的作用。如果能對您有一些啟發，我將感到非常欣慰。同時，也感謝您閱讀本文。
